Domande frequenti

In Brand Store, vogliamo che la tua esperienza di acquisto sia il più comoda possibile. Per questo motivo, ti offriamo una varietà di metodi di pagamento per adattarci alle tue preferenze:

Carte MasterCard

Carte Visa

American Express (Amex)

Google Pay

Apple Pay

Scegli il metodo che meglio si adatta a te e goditi un acquisto sicuro e senza complicazioni.

Nel nostro negozio online, ci impegniamo a fornire metodi di pagamento sicuri per garantire un'esperienza di acquisto comoda e protetta. Ecco informazioni dettagliate su alcuni dei metodi di pagamento accettati:

Carte di Credito (MasterCard, Visa, Amex):

Processo di Pagamento: Sarai reindirizzato a una pagina sicura dove potrai inserire i dettagli della tua carta, inclusi il numero, la data di scadenza e il codice di sicurezza (CVV).

Sicurezza: Implementiamo tecnologia di crittografia per proteggere i tuoi dati personali e garantire una transazione sicura.

Google Pay:

Requisiti: Assicurati di avere l'applicazione Google Pay installata sul tuo dispositivo mobile e configurata con le tue carte di credito.

Processo di Pagamento: Selezionando Google Pay, sarai reindirizzato all'applicazione, dove potrai confermare il pagamento con le informazioni precedentemente memorizzate.

Apple Pay:

Requisiti: Avrai bisogno di un dispositivo Apple compatibile e di aver configurato Apple Pay con le tue carte di credito.

Processo di Pagamento: Selezionando Apple Pay, ti verrà chiesto di autenticare il pagamento tramite Touch ID, Face ID o il tuo codice di accesso.

Autenticazione Aggiuntiva: In alcuni casi, potrebbe essere richiesta un'ulteriore autenticazione per garantire la sicurezza della transazione.

Conferma di Pagamento: Dopo aver completato il processo, riceverai una conferma indicando che il pagamento è stato effettuato con successo.

I nostri tempi di consegna sono direttamente legati alla società di trasporto selezionata, garantendo un servizio efficiente. Anche se non effettuiamo spedizioni nei fine settimana o nei giorni festivi, comprendiamo che alcune zone, a causa della loro posizione geografica, potrebbero sperimentare tempi di consegna che si protraggono oltre le 48 ore standard. Questa variazione potrebbe essere dovuta a fattori logistici al di fuori del nostro controllo diretto. Apprezziamo la tua comprensione mentre lavoriamo continuamente per ottimizzare i nostri processi e offrirti un servizio di consegna affidabile e soddisfacente.

In Brand Store, vogliamo adattarci alle tue esigenze, per questo offriamo diverse opzioni di spedizione, tra cui la spedizione al punto di ritiro (a carico di Brand Store) e la spedizione a domicilio (con costo calcolato durante il processo di acquisto).

Prima di procedere con un reso, è vitale verificare che il tuo ordine soddisfi i seguenti requisiti:

Il prodotto non deve essere stato utilizzato.

Deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato spedito.

Non saranno accettati resi se ci sono macchie, strappi o qualsiasi difetto che ne impedisca la vendita.

Il periodo per effettuare resi è di 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto. Cerchiamo di garantire un'esperienza di reso facile e soddisfacente.

Nel nostro impegno per la trasparenza, desideriamo spiegarti dettagliatamente la nostra politica riguardo ai costi associati alla spedizione del reso. È importante sottolineare che, in conformità con la nostra politica, l'acquirente è responsabile di coprire i costi associati alla spedizione del reso.

Il rimborso verrà effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro un periodo di 3 a 12 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Se hai pagato spese di spedizione, queste non saranno rimborsate e, prima di procedere al rimborso, saranno dedotti i costi associati alla spedizione del reso del prodotto.

Vogliamo che tu abbia il controllo totale del tuo acquisto, quindi ti offriamo la possibilità di monitorare il tuo ordine e scaricare la tua fattura dalla sezione "Storico e dettagli dei miei ordini" del tuo account cliente nel nostro negozio. Anche se sei un cliente ospite, il monitoraggio dell'ordine è disponibile nella sezione "Seguimento ordine" sul nostro sito web. Siamo impegnati a fornirti un'esperienza completa e soddisfacente nel tuo acquisto su Brand Store. Grazie per averci scelto!