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Spedizioni e Resi
Presso BRAND STORE, ci dedichiamo con passione a offrirti un'esperienza di acquisto eccezionale, e una parte fondamentale di questa esperienza è la nostra dettagliata politica di spedizioni e resi. Ecco un'occhiata dettagliata su come gestiamo questi aspetti per garantire la tua completa soddisfazione:
1.SPEDIZIONI:
Ti presentiamo diverse opzioni di spedizione, inclusa la comodità della consegna presso un punto di ritiro o direttamente a casa tua. Le spedizioni presso un punto di ritiro saranno a carico di BRAND STORE, mentre le spedizioni a domicilio saranno responsabilità del cliente, con costi calcolati durante il processo di acquisto.
2.RESI:
Prima di procedere con un reso, è cruciale verificare che il tuo ordine soddisfi i seguenti requisiti:
Il prodotto non deve essere stato utilizzato.
Deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato inviato.
Non saranno accettati resi se ci sono macchie, strappi o qualsiasi difetto che ne impedisca la vendita.
Il periodo per effettuare i resi è di 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto.
3.COSTI DI RESO:
Nella nostra ferma volontà di offrirti un'esperienza di acquisto trasparente e equa, vogliamo spiegarti dettagliatamente la nostra politica riguardo ai costi associati alla spedizione dei resi. Ecco alcune informazioni più dettagliate:
Responsabilità dell'Acquirente:
Vogliamo sottolineare che l'acquirente è responsabile di coprire i costi relativi alla spedizione del reso. Optando per la restituzione di un articolo, l'acquirente dovrà sopportare i costi associati al reso.
Se decidi di procedere con un reso, puoi farlo entro un massimo di 14 giorni naturali dalla ricezione del pacco. Per farlo, invia semplicemente un e-mail richiedendo il reso a info@brand-store.com.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, BRAND STORE ti invierà un'etichetta di spedizione prepagata. All'arrivo del prodotto presso le nostre strutture e dopo la conferma che tutto è in ordine, procederemo con il rimborso corrispondente, detraendo solo il costo della spedizione.
L'intenzione è fornirti una politica di resi chiara e comprensibile, in cui ogni dettaglio sia spiegato attentamente. Apprezziamo la tua comprensione e collaborazione in questo processo. Se hai domande aggiuntive o hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.
4.RIMBORSO E CANCELLAZIONI:
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro un periodo di 3-12 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Se hai pagato le spese di spedizione, queste non saranno rimborsate. Prima di procedere con il rimborso, saranno dedotti i costi associati alla spedizione del reso del prodotto.
Per annullare un ordine non ancora spedito, contattaci via info@brand-store.com.
Una volta che l'ordine è passato al processo di preparazione o è stato spedito, non sarà possibile annullarlo.
5.TRACCIAMENTO DELL'ORDINE E FATTURAZIONE:
Puoi seguire il tuo ordine e scaricare la tua fattura dalla sezione "Cronologia e dettagli dei miei ordini" nel tuo account cliente sul nostro negozio. Se sei un cliente ospite, il tracciamento dell'ordine è disponibile nella sezione "Tracciamento dell'ordine" sul nostro sito web.
6.SERVIZIO CLIENTI:
Siamo impegnati a fornire un servizio clienti eccezionale. Eventuali domande o preoccupazioni possono essere indirizzate a info@brand-store.com.
Presso BRAND STORE, apprezziamo la tua fiducia e siamo qui per assicurarci che la tua esperienza di acquisto sia il più piacevole possibile. Grazie per averci scelto come tua destinazione di moda!