Termini e Condizioni

VERSIONE DEL 1 GIUGNO 2022

Queste condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") sono valide per qualsiasi acquisto effettuato sul sito web spagnolo https://brand-store.es/ (di seguito il "Sito").

PREMESSA

Questi Termini e Condizioni Generali esprimono l'intero accordo tra le parti. A tal proposito, si intende che l'acquirente li accetti senza riserve.

Si applicano escludendo tutte le altre condizioni e, in particolare, quelle applicabili alle vendite nei negozi.

Se una o più clausole delle Condizioni Generali di Vendita fossero dichiarate invalide o tali per legge, regolamento o decisione giudiziaria, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e portata.

DATI PERSONALI E COOKIE

Quando effettui un ordine, i dati personali raccolti saranno soggetti a elaborazione informatica. Ti invitiamo a consultare la scheda "Dati personali" del Sito per informazioni su questo argomento.

OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE

L'oggetto delle Condizioni Generali di vendita è, da un lato, informare chiunque visiti il Sito per effettuare un ordine (di seguito "Acquirente") sulle condizioni e i termini in cui procede il venditore, Brand Store, per la vendita e la consegna dei prodotti richiesti e, d'altra parte, definire i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto della vendita di prodotti da parte di Brand Store.

L'acquirente dichiara di aver letto questi Termini e Condizioni Generali e di averli accettati prima di effettuare l'acquisto.

A tal proposito, sono opponibili a lui ai sensi dell'articolo 1119 del Codice Civile.

Il sito si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni Generali in qualsiasi momento e senza preavviso.

L'ordine sarà soggetto ai Termini e Condizioni Generali in vigore al momento dell'ordine.

Prima di effettuare l'ordine, l'Acquirente dichiara:

• Di avere la piena capacità giuridica che gli consente, da solo o tramite il suo rappresentante legale, di effettuare un ordine sul Sito. In nessun caso sarà richiesto a Brand Store di verificare la capacità giuridica dei suoi Acquirenti. Di conseguenza, se un Acquirente non ha la capacità giuridica, i suoi rappresentanti legali assumeranno la piena responsabilità di qualsiasi ordine effettuato sul Sito e dovranno, in particolare, rispettarne il prezzo.

• Accettare i Termini e Condizioni Generali senza riserve.

• Che il suo ordine non è direttamente collegato alla sua attività professionale e si limita strettamente a un uso personale.

FORMAZIONE DEL CONTRATTO E ORDINI

2.1 PREZZO

I prezzi dei prodotti in vendita sul sito sono indicati in euro e sono validi al momento in cui l'Acquirente effettua l'ordine.

I prezzi di vendita possono essere modificati da Brand Store in qualsiasi momento. Tale modifica sarà notificata all'Acquirente prima di qualsiasi ordine.

In alcuni casi, questi prezzi non includono le spese di spedizione/consegna/trasporto addebitate, oltre al prezzo dei prodotti acquistati e, in generale, qualsiasi altro costo specifico indicato durante la convalida dell'ordine.

Le spese di spedizione saranno indicate prima che l'acquirente registri l'ordine.

I diversi metodi di spedizione sono forniti nei Termini e Condizioni Generali e Brand Store potrebbe modificarli in qualsiasi momento.

Inoltre, Brand Store consiglia a tutti gli Acquirenti di consultare periodicamente i Termini e Condizioni Generali che compaiono sul Sito.

I prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto (di seguito "IVA") applicabile il giorno dell'ordine.

Qualsiasi modifica del tipo di IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti venduti da Brand Store sul sito.

2.2 CARATTERISTICHE E DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

L'acquirente può, prima di effettuare l'ordine, leggere sul sito le caratteristiche essenziali del prodotto che desidera ordinare.

L'acquirente può selezionare uno o più prodotti dalle diverse categorie offerte sul sito.

Le offerte presentate da Brand Store sono valide finché sono annunciate sul sito e fino a esaurimento scorte.

Brand Store potrà modificare in qualsiasi momento la gamma di prodotti in vendita sul sito in base alle limitazioni legate ai suoi fornitori.

L'informazione sulla disponibilità del prodotto viene fornita all'acquirente al momento dell'ordine.

Qualsiasi prodotto esaurito non potrà essere oggetto di convalida dell'ordine.

Brand Store si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine nel caso in cui non rispetti i termini e le condizioni dettagliati.

Brand Store si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine per motivi di indisponibilità o per qualsiasi causa che impedisca la corretta gestione dell'ordine.

2.3 ORDINE

Per effettuare un ordine, l'acquirente deve creare un account cliente o effettuare l'ordine come "OSPITE". In entrambi i casi, è necessario che il cliente compilii i dati personali.

Per creare un account cliente, l'acquirente deve compilare tutti i campi contrassegnati con un asterisco, senza l'obbligo di compilare i campi contrassegnati come "opzionale".

Per convalidare il suo account cliente, l'Acquirente deve registrarsi e confermare una password.

Questa password è strettamente confidenziale, e l'acquirente si impegna a informare Brand Store di qualsiasi furto della sua password e/o del suo account cliente.

Per effettuare l'ordine, l'acquirente dovrà anche fornire le seguenti informazioni:

• L'indirizzo postale (uno per l'indirizzo di consegna e uno diverso per l'indirizzo di fatturazione se diverso dal precedente).

• Un numero di telefono.

L'acquirente garantisce la sincerità e la veridicità delle informazioni fornite e solleva Brand Store da qualsiasi responsabilità per l'inesattezza delle informazioni fornite.

L'acquirente avrà le informazioni personali nella sezione dell'account.

L'acquirente ha la possibilità di verificare i dettagli dell'ordine proposto e correggere eventuali errori fino alla conferma dell'ordine.

Dopo aver verificato il contenuto del suo ordine nel carrello, l'acquirente potrà confermare il suo ordine facendo clic sul pulsante "Acquista".

L'acquirente convaliderà definitivamente la vendita effettuando il pagamento.

Si considererà che l'acquirente ha accettato le Condizioni Generali in vigore, i prezzi, i volumi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei prodotti in vendita e richiesti da lui.

Verrà inviata una conferma dell'ordine via e-mail all'Acquirente.

La conferma dell'ordine sarà inviata all'indirizzo e-mail indicato dall'acquirente al momento dell'ordine.

Brand Store consiglia di conservare questa e-mail su un supporto durevole.

In caso di motivi legittimi e, in particolare, nei casi menzionati di seguito, Brand Store si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine da parte di un acquirente, senza che tale cancellazione o rifiuto possa dare luogo al pagamento di danni di qualsiasi tipo e/o a costi diversi dal rimborso di qualsiasi importo pagato dall'acquirente per tale ordine.

Esempi che potrebbero comportare l'annullamento dell'ordine:

• Le informazioni di fatturazione e/o consegna dell'acquirente sono errate o non verificabili.

• C'è una disputa relativa a un ordine precedente con l'acquirente.

• L'ordine include uno o più prodotti non disponibili.

• Il prodotto non è idoneo alla vendita.

• L'ordine effettuato dall'acquirente è riconosciuto come un ordine insolito, suscettibile di frode o effettuato con scopi commerciali.

PAGAMENTO

3.1 CONDIZIONI DI PAGAMENTO

I metodi di pagamento accettati fino a oggi sono quelli accettati dal gateway di pagamento Redsys.

Tutte le spese bancarie sono a carico dell'acquirente, anche in caso di rimborso. L'acquirente dichiara di essere pienamente autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto.

Le carte regalo e i crediti nei negozi non sono validi sul Sito.

3.2. SICUREZZA DELLE OPERAZIONI DI PAGAMENTO

Si impegna ad utilizzare i metodi di pagamento e di trasmissione crittografati e sicuri più efficienti disponibili nella tecnologia attuale. Nessuna informazione relativa al pagamento viene conservata, le transazioni finanziarie vengono effettuate nell'interfaccia bancaria del partner HIPAY.

Per qualsiasi pagamento effettuato con carta di credito, il partner utilizza la procedura 3Dsecure, che dipende da ciascuna istituzione bancaria.

Ad esempio: l'acquirente potrebbe ricevere un codice sul suo telefono cellulare da inserire nella pagina di pagamento dopo aver inserito tutti i dati bancari necessari per il pagamento.

3.3. INCIDENTI DI PAGAMENTO

Brand Store si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi esecuzione di un ordine e/o consegna, indipendentemente dalla sua natura e livello di esecuzione, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi importo dovuto da parte dell'acquirente, in caso di incidente di pagamento, frode o tentativo di frode, anche in caso di ordini successivi.

3.4. INTERESSI DI MORA

Qualsiasi importo non pagato alla scadenza genererà automaticamente interessi al tasso legale che saranno addebitati automaticamente sul conto del cliente.

4.CONSEGNA

I nostri tempi di consegna sono direttamente legati alla società di trasporto che selezioniamo per garantire un servizio efficiente. È importante notare che le spedizioni non vengono effettuate nei fine settimana né nei giorni festivi, come parte della nostra politica di consegna.

È opportuno sottolineare che ci sono alcune zone, principalmente a causa della loro posizione geografica, dove il processo di consegna potrebbe protrarsi oltre le 48 ore standard. Questa variazione potrebbe essere dovuta a fattori logistici al di fuori del nostro controllo diretto, ma ci sforziamo di mantenere informati i nostri clienti su eventuali ritardi possibili.

Apprezziamo la vostra comprensione e collaborazione mentre lavoriamo costantemente per ottimizzare i nostri processi e fornire un servizio di consegna affidabile e soddisfacente.

4.1. SPEDIZIONI

In Brand Store, ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto eccezionale, e parte integrante di questa esperienza è la nostra politica di spedizione e reso.

Di seguito ti offriamo una visione dettagliata di come gestiamo questi aspetti per garantire la tua completa soddisfazione:

Offriamo diverse opzioni di spedizione, tra cui la spedizione al punto di ritiro e la spedizione a domicilio.

Le spedizioni al punto di ritiro sono a carico di Brand Store.

Le spedizioni a domicilio sono a carico del cliente e verranno calcolate durante il processo di acquisto.

7.DIRITTO LEGALE DI RECESSO

7.1. ESERCIZIO DEL DIRITTO LEGALE DI RECESSO

Conformemente agli articoli L221-18 e seguenti del Codice del Consumo, l'acquirente ha un periodo di quattordici (14) giorni naturali a partire dal giorno successivo alla ricezione del pacchetto contenente i prodotti ordinati da lui stesso o da un terzo diverso dal vettore, per informare Brand Store della sua intenzione di esercitare il diritto di recesso senza motivazione.

Trascorso questo periodo, l'acquirente non potrà più esercitare il suo diritto legale di recesso.

In caso di ordini di vari prodotti soggetti a consegna separata, il termine di quattordici (14) giorni decorre dal giorno successivo alla ricezione, da parte dell'acquirente o del destinatario dell'ordine, del pacco contenente l'ultimo prodotto ordinato.

L'acquirente può esprimere la sua volontà di recedere, senza indicare il motivo, direttamente attraverso la scheda "Resi" del suo account cliente compilando il modulo di recesso.

Una volta completato il modulo, Brand Store invierà immediatamente una ricevuta di avvenuto recesso all'acquirente tramite l'indirizzo e-mail fornito.

L'acquirente dovrà seguire la seguente procedura:

Dovrà richiedere il reso tramite e-mail a info@brand-store.es

Indicare il numero d'ordine e il nome del titolare dell'ordine con cui è stata effettuata la prenotazione.

7.2. RESO DEI PRODOTTI

L'acquirente dovrà restituire il prodotto in questione senza ritardo indebito e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni a partire dal giorno in cui Brand Store è stato informato della decisione di recesso.

7.3. RESI

Prima di procedere con un reso, è vitale verificare che il tuo ordine soddisfi i seguenti requisiti:

Il prodotto non deve essere stato utilizzato.

Deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato inviato.

Non saranno accettati resi in presenza di macchie, strappi o eventuali difetti che ne impediscano la vendita.

Il periodo per effettuare i resi è di 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto.

7.4. COSTI DI RESTITUZIONE

Dettagli sui costi di restituzione:

Nel nostro impegno a offrirti un'esperienza di acquisto trasparente ed equa, desideriamo spiegarti dettagliatamente la nostra politica riguardo ai costi associati alla spedizione di reso. Qui trovi informazioni più dettagliate:

Responsabilità dell'acquirente:

Conformemente alla nostra politica, vogliamo sottolineare che l'acquirente è responsabile di sostenere i costi associati alla spedizione di reso. Ciò significa che, decidendo di restituire un articolo, l'acquirente dovrà assumersi le spese relative al reso, che saranno detratte prima di procedere al rimborso.

Se il cliente desidera effettuare un reso, può farlo entro un massimo di 14 giorni naturali dalla ricezione del pacco.

Il cliente dovrà inviare una e-mail richiedendo il reso all'indirizzo info@brand-store.es.

Una volta effettuata la richiesta di reso, Brand Store invierà un'etichetta di spedizione, che dovrà essere applicata al pacco e verificata per garantire il rispetto dei requisiti per il reso.

Il prodotto non deve essere stato utilizzato.

Deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato inviato.

Non saranno accettati resi in presenza di macchie, strappi o eventuali difetti che ne impediscano la vendita.

Quando riceveremo il prodotto presso le nostre strutture e verificheremo che tutto è corretto, procederemo con il rimborso corrispondente, deducendo il costo della spedizione.

La nostra intenzione è fornire una politica di resi chiara e comprensibile, dove ogni aspetto sia spiegato in dettaglio. Apprezziamo la tua comprensione e collaborazione in questo processo. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.

8.GARANZIE LEGALI

Tutti i prodotti forniti da Brand Store godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L217-4 e seguenti del Codice del Consumatore e della garanzia legale prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.

Quando agisce in base a una garanzia legale di conformità, il consumatore:

ha un periodo di due anni dalla consegna del bene per agire

può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene alle condizioni di costo previste dall'articolo L217-9 del Codice del Consumatore

è esentato dall'accreditare l'esistenza del difetto di conformità del bene nei sei mesi successivi alla consegna del bene. Questo periodo è esteso a 24 mesi a partire dal 18 marzo 2016, tranne per i beni di seconda mano.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale concessa.

Il consumatore può decidere di esercitare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile e, in tal caso, può scegliere tra l'annullamento della vendita o una riduzione del prezzo di vendita in conformità con l'articolo 1644 del Codice Civile.

9.POLITICA COMMERCIALE

9.1 ACQUISTO E RESO ONLINE

L'acquirente avrà la possibilità, entro quattordici (14) giorni naturali dalla data di ricezione del suo ordine, di restituire parte o l'intero ordine.

In caso di ordini di vari prodotti soggetti a consegna separata, il termine decorrerà dal giorno successivo alla ricezione, da parte dell'acquirente o del destinatario dell'ordine, del pacco contenente l'ultimo prodotto richiesto.

A tal fine, l'acquirente dovrà recarsi nella pagina dei contatti, compilare il modulo, spiegare il motivo del reso dell'articolo.

L'acquirente dovrà restituire il prodotto nella sua confezione originale, mai indossato.

Qualsiasi prodotto restituito, in particolare incompleto, danneggiato, usurato, sporco o che non consenta la sua messa di nuovo sul mercato come nuovo, non potrà essere rimborsato all'acquirente poiché la svalutazione del prodotto è causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

In caso di reso da parte dell'acquirente, Brand Store rimborserà tutti i pagamenti ricevuti da lui, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che l'acquirente abbia scelto, se del caso, un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard più economico offerto da Brand Store) senza indebiti ritardi e, in ogni caso, una volta che Brand Store riceva la merce.

Il rimborso non comporterà alcun costo per l'acquirente.

I rimborsi vengono effettuati all'acquirente secondo il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

10.SERVIZIO CLIENTI

Per qualsiasi domanda, reclamo o informazione su uno dei suoi ordini, Brand Store mette a disposizione l'indirizzo email seguente: info@brand-store.es

11.DIRITTO DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i testi, commenti, opere, illustrazioni e immagini riprodotte sul sito, così come nelle pagine associate (in particolare, blog, social media), sono di proprietà esclusiva di Brand Store, unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su questi documenti. Qualsiasi riproduzione totale o parziale del sito è strettamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.

I marchi distribuiti da Brand Store sono marchi registrati. La riproduzione, imitazione, uso, posizionamento, cancellazione o modifica di un marchio registrato costituisce un reato di contraffazione.

12.RESPONSABILITÀ

Brand Store ha un obbligo di mezzi per tutte le fasi dell'acquisizione dell'ordine, così come per le fasi successive alla conclusione del contratto di vendita.

La responsabilità di Brand Store per le obbligazioni delle Condizioni Generali non può essere impegnata nel caso in cui l'inadempimento delle sue obbligazioni sia imputabile all'azione di un terzo, anche se fosse prevedibile, alla colpa dell'acquirente o all'insorgere di un evento di forza maggiore.

Brand Store non è responsabile dei disagi o danni derivanti dall'uso della rete Internet, in particolare in caso di interruzione del servizio, intrusione esterna, presenza di virus informatici o qualsiasi evento qualificato come forza maggiore.

In tali circostanze, Brand Store avrà un periodo aggiuntivo per adempiere ai propri obblighi, senza che possa essere richiesta alcuna compensazione.

13.FIRMA E PROVA

L'uso dell'identificatore e/o della password dell'acquirente, la fornitura del numero di carta di credito e la validazione finale dell'ordine costituiranno prova della sua identità, del pagamento dell'ordine e delle somme corrispondenti.

Brand Store non è responsabile, in nessun caso, dell'uso fraudolento di queste informazioni, ricordando che spetta all'acquirente mantenere la sicurezza delle sue transazioni online, ad esempio, non comunicando il suo identificatore e/o la sua password.

14.TERMINI DI ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO

L'archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole in modo che corrisponda a una copia fedele e duratura.

15.RINUNCIA

Il fatto che una delle parti non si avvalga di una violazione da parte dell'altra parte di una qualsiasi delle obbligazioni di cui alle presenti condizioni generali non potrà essere interpretato in futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

16.LEGGE E LEGGE APPLICABILE

Le Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge spagnola, fatta salva l'applicazione delle norme imperative del paese di residenza dell'acquirente.

Il tribunale competente in caso di controversia sarà quello del luogo di residenza del convenuto o, a sua scelta, quello del luogo di effettiva consegna del prodotto.

In nessun caso Brand Store offre alcuna garanzia di conformità alla legislazione locale che sarà applicabile quando si accede al sito da altri paesi.

In caso di controversia, sarà cercata una soluzione amichevole con priorità su qualsiasi azione legale.

A tal fine, l'acquirente può contattare prima il servizio clienti di Brand Store utilizzando i seguenti dati di contatto: info@brand-store.es

Se non si raggiunge una soluzione amichevole direttamente con Brand Store, si informa l'acquirente della possibilità di avviare, se lo desidera, una procedura alternativa di risoluzione delle controversie o una procedura presso i tribunali competenti.

In conformità alle disposizioni del Codice del Consumatore relative al "processo di mediazione in controversie in materia di consumo", il cliente ha il diritto di utilizzare il servizio di mediazione offerto gratuitamente e indipendentemente da Brand Store.

Trending Shoes MP S.L

Paseo Ermita del santo 40

28011 

Madrid